cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
316Exibições
Reportar Mensagem

Falha na cexão

3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a todos, apos a impressora relatar um erro e após varias tentativas para reavê-la sem êxito acabei desinstalando o software e tentei reinstalar mas agora a impressora que sempre funcionou através de cabo USB não quer se conectar ao PC já li todos os tópicos disponíveis e executei tudo que aqui foi sugerido e a impressora ainda não quer conectar ao cabo e como nunca conectei ela ao sistema WI-FI também fiquei sem esse recurso, gostaria da ajuda na resolução deste problema e desde já agradeço a todos !

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
302Exibições
Reportar Mensagem

Falha na cexão

Olá Edsonb1977!

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do Windows, como orienta o link abaixo:

 

https://hp.care/2Jtp3u5;


Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Teste também em portas USBs diferentes no computador. Se persistir, verifique se a impressora pode ser reconhecida em outro computador.

 


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação