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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá comunidade,
A conexão com a impressora falha após alterar o roteador ou a senha da rede
Quando o nome ou senha da sua rede Wi-Fi é alterado, você precisa reconectar a impressora à rede usando as novas credenciais de login.
Reconecte a impressora a partir das configurações sem fio no painel de controle (se disponível), use a configuração protegida por Wi-Fi (WPS) com roteadores compatíveis ou instale o aplicativo HP Smart para uma configuração guiada.
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Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fios, selecione Assistente de configuração sem fios e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.
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Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão sem fios
por cinco segundos ou até que a luz sem fios comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz sem fios da impressora para de piscar quando a conexão é concluída. -
Impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi
e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.
Acesse Impressoras HP - A conexão sem fio é perdida após a alteração das configurações do roteador ou da re... para obter mais informações e métodos adicionais de conexão com a rede.
Abraços,
JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP
Solucionado!
Olá @LuanZanatta , bom dia amigo !
Quando trocamos de operadora de internet ou roteador, precisamos restaurar as configurações de fábrica.
Para isso, siga os passos abaixo para o reset da rede e depois conseguirá configurar ela facilmente na nova rede:
Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora
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Verifique se a impressora está ligada.
-
Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
-
Pressione os botões Sem fio
e Cancelar 
ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por três segundos. -
A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
-
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Solucionado!
em - editado pela última vez em por
JessikaV
Veja se os documentos abaixo ajudam a identificar a causa do problema:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Solucionado!
Olá comunidade,
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Quando o nome ou senha da sua rede Wi-Fi é alterado, você precisa reconectar a impressora à rede usando as novas credenciais de login.
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por cinco segundos ou até que a luz sem fios comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz sem fios da impressora para de piscar quando a conexão é concluída. -
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e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.
Acesse Impressoras HP - A conexão sem fio é perdida após a alteração das configurações do roteador ou da re... para obter mais informações e métodos adicionais de conexão com a rede.
Abraços,
JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP
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