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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Falha na conexão Impressora Roteador Wifi

HP DeskJet GT 5822
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A impressora ja foi conectada em outra rede wifi e funcionava perfeitamente! Ao mudar de roteador e realizar o procedimento de instalação novamente ocorre falha na conexão! 

Já reinstalei todos os softwares, zerei as configurações da impressora (Botão Rede + Colorido + Ligar - 10seg)!

Já utilizei de todos os recursos do assistente virtual HP!

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
422Exibições
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Falha na conexão Impressora Roteador Wifi

Olá @LuanZanatta , bom dia amigo !

 

Quando trocamos de operadora de internet ou roteador, precisamos restaurar as configurações de fábrica.

Para isso, siga os passos abaixo para o reset da rede e depois conseguirá configurar ela facilmente na nova rede:

 

Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Pressione uma série de botões na impressora para redefinir as configurações sem fio para certificar-se de que a conexão seja concluída com êxito.
  1. Verifique se a impressora está ligada.
  2. Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
  3. Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por três segundos.
  4. A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
  5. Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Mensagem 3 de 4
416Exibições
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Falha na conexão Impressora Roteador Wifi

O procedimento como descrito ja foi realizado, mesmo assim a impressora não consegue se conectar a rede! No visor há um ícone de sinal que fica oscilando do menor sinal ao maior, a luz ao lado do botão wifi continua piscando! Na configuração pelo computador, o cabo esta conectado, na tentativa de realizar a conexão tradicional, como nova, ocorre a falha!
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
383Exibições
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Falha na conexão Impressora Roteador Wifi

@LuanZanatta 

 

Veja se os documentos abaixo ajudam a identificar a causa do problema:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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