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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 4
1.018Exibições
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Solucionado!

Falha na impressão no word 2013

deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Minha impressora parou de imprimir no word 2013. De uma hora pra outra. Notei que ao mandar imprimir, na janela "visualizar o que está sendo impresso", o documento surge mas desaparece imediatamente sem imprimir.

 

Já desinstalei e reinstalei a impressora com o CD de instalação original.

Já usei o HPPSDR. Com este aplicativo, consigo imprimir uma página de teste. Mas não consigo imprimir documentos do Word 2013.

Já troquei o cabo/wifi.

Acrescento que a impressora imprime documentos do Adobe (.pdf) mas não imprime documentos do PageMaker (.png).

Ela reconhece e imprime documentos do Bloco de Notas (.txt).

 

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Falha na impressão no word 2013

Olá Fernando, muito boa tarde amigo !

 

Sugiro que primeiramente atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, reinstale a impressora só que usando o pacote completo e atualizado do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

Outra coisa, deixe desabilitado o suporte bidirecional no driver ok:

bidirecional.png

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Falha na impressão no word 2013

Olá Fernando, muito boa tarde amigo !

 

Sugiro que primeiramente atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, reinstale a impressora só que usando o pacote completo e atualizado do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

Outra coisa, deixe desabilitado o suporte bidirecional no driver ok:

bidirecional.png

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
995Exibições
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Solucionado!

Falha na impressão no word 2013

Muito obrigado! Mas como faço para clicar em "solucionado" se não aparece a opção?

Cliquei em "gostei". Mas é pouco perto da ajuda que você me deu.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
985Exibições
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Solucionado!

Falha na impressão no word 2013

Opa Fernando...que ótimo que deu certo amigo !

 

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

🙂


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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