Falha na instalação - Fatal erro e msi.netdevicemanager.40

Leocontex · ‎02-01-2019

Desde que formatei meu computador (há uma semana), não estou conseguindo instalar a impressora novamente (antes ela funcionava normalmente).

No decorrer da instalação aparece a seguinte mensagem:

MSI.netdevicemanager40

Erro fatal durante a instalação

Erro ao instalar o assembly

'Microsoft.VC90.CRT,version="9.0.30729.1",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b",processorArchitecture="amd64",type="win32"'. Consulte a Ajuda e Suporte para obter mais informações.

Acesse http://www.hp.com/support para obter informações sobre resolução de problemas sobre "Erro fatal" e "MSI.netdevicemanager40".

Já olhei alguns casos similares aqui. Em um deles pedia para desativer firewall e antivírus. Não funcionou.

Alguma ajuda?

Ronaldo_Ferreir · ‎02-01-2019

Olá @Leocontex, boa tarde !

Tente instalar com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32503/mp-109779-3/Full_Webpack-140.0.408-5-PS_AIO_07_D1...

Eu testei no meu note com windows 10 e funcionou ok.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Leocontex · ‎02-01-2019

Eu instalei justamente por esse arquivo. Não dá certo.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-01-2019

@Leocontex

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o programa que passei anteriormente.

Se tudo isso não resolver...

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude !

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