cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
788Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na instalação do dispositivo USB

HP LaserJet CP 1025
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Acabei de adquirir uma HP LaserJet CP1205 color nova, com nota fiscal e garantia. O CD de instalação incluso na caixa foi teoricamente atualizado para cobrir o Windows 8.

 

Estou tentando instalá-la por cabo USB (novo, sem uso, fornecido pela HP) em Windows 7 64-bit. Mas não estou conseguindo, mesmo usando vários caminhos:

 

- Seguindo os passos do CD-ROM fielmente, a instalação não é concluída. O CD não consegue instalar os drivers de LEDM e da própria CP1025.

 

- O Windows Update não encontra os drivers.

- Ja instalei e desistalei várias vezes pelo gerenciador e nada! 

 

- A instalação manual do Windows não inclui esse modelo na lista de impressoras disponíveis.

 

Como faço para instalar, se todas as opções que consegui localizar se esgotaram?

 

Ou será que tenho que enviar para assistência? 

 

Obrigado,

Ed

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 2 de 3
783Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na instalação do dispositivo USB

Ewscosta,

 

Recentemente vi um problema parecido com o seu no mesmo sistema operacional, fiz todos os procedimentos que você e o problema persistiu, baixei o driver do site e funcionou normalmente, inclusive os drivers de impressão e o LEDM foram instalados normalmente.

 

OBS: O instalador é diferente da versão disponível no CD mas é simples também para instalar.

Eu trabalho para um parceiro HP.

Exibir solução no post original

0 Kudos
2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
Mensagem 2 de 3
784Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na instalação do dispositivo USB

Ewscosta,

 

Recentemente vi um problema parecido com o seu no mesmo sistema operacional, fiz todos os procedimentos que você e o problema persistiu, baixei o driver do site e funcionou normalmente, inclusive os drivers de impressão e o LEDM foram instalados normalmente.

 

OBS: O instalador é diferente da versão disponível no CD mas é simples também para instalar.

Eu trabalho para um parceiro HP.

Exibir solução no post original

0 Kudos
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 3 de 3
721Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Falha na instalação do dispositivo USB

Como resolveram o seu problema ???

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação