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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

Hp Officejet J3680
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com o seguinte problema nesta impressora, ela fica aparecendo mensagem de Falha no scanner e erro de cartucho, sendo que ja troquei a placa dela e troquei os cartuchos tudo novo...e continua o mesmo erro...por favor me ajudem...

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

gente resolvi o problema, estava usando a fonte errada da impressora, como a fonte da mesma tambem tinha queimado na descarga eletrica, arrumei outra, como ela ligava o aparelho normal achei que nao tinha problema, entao acho q a placa nao estava sendo alimentada direito, por isso o erro no scaner e no cartucho..

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

Oi rodrigoreblin

 

Você trocou a placa lógica da impressora pela falha do scanner?

 

Quando foi feita a troca?

 

Reset o equipamento, pode ajudar:

 

1. Com a impressora ligada pressione e segure os botões # + 9.
2. Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
3. Conecte o cabo depois de 30 segundos e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

 

Irá pedir para alinhar, imprima a página de alinhamento, tire um cópia para concluir e veja se a falha persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

na verdade eu troquei porque a outra placa queimou por um raio que deu aqui, comprei a placa nova, troquei a fonte e tudo mas fica dando esse erro, ja resetei ele pede a pagina de alinhamento mas antes de imprimila a impressora trava e fica dando erro no cartucho...sendo que tambem é novo...

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

rodrigoreblin qual a data de validade e compra do cartucho?

 

Na mensagem de erro no cartucho mostra qual está com problema?

 

Limpe os contatos de cobre do cartucho e da impressora com um pano úmido, deixe secar e insira os cartuchos novamente.

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

Ja fiz tudo isso amigo, os cartuchos são novos  e estao dentro da validade, o estoque de cartuchos daqui da loja é novo, compramos tem 2 meses...cartuchos originais, o erro aparece ate sem cartucho nenhum na impressora, FALHA NO SCANNER E ERRO DE CART logo em seguida...não sei mais o que fazer...

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

Oi rodrigoreblin

 

Como trocou os cartuchos, o reset também não ajudou você poderia levar em uma assistência para ver se não está com algum problema na placa, ou com os contatos da impressora.

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

gente resolvi o problema, estava usando a fonte errada da impressora, como a fonte da mesma tambem tinha queimado na descarga eletrica, arrumei outra, como ela ligava o aparelho normal achei que nao tinha problema, entao acho q a placa nao estava sendo alimentada direito, por isso o erro no scaner e no cartucho..

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Falha no Scanner e Erro de Cartucho Hp OfficeJet j3680

Olá rodrigoreblin

 

Que bom que você conseguiu resolver a falha.

 

E muito obrigado por compartilhar a solução, irá ser muito útil para usuários tiverem o mesmo problema.

 

Abração e um ótimo final de semana. :smileyhappy:

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