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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Falha no alinhamento HP DeskJet Ink Advantage 2676

Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

 

Comprei hoje esta impressora (HP DeskJet Ink Advantage 2676) em uma revenda autorizada da HP junto com dois cartuchos originais XL.

 

Liguei a impressora no meu computador, configurei os drivers e softwares, instalei os cartuchos de amostra que acompanham o produto e comecei a fazer o alinhamento. Acontece que a página de teste sai borrada, com letras e cores fora do lugar. Dando sequência no alinhamento, ele pede para que eu digitalize essa página e recebo o erro de que não foi possível concluir o alinhamento, que devo verificar se inseri a página corretamente no vidro (virada de cabeça para baixo) e tente digitalizar novamente.

 

Já passei por esse processo 4 vezes e não sei mais o que fazer. Para uma impressora nova estou tendo muita dor de cabeça e gostaria de ajuda antes de devolver o produto na loja e investir um pouco mais em uma marca concorrente que apresenta melhor qualidade.

 

Aguardo ajuda, obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,517 26,188 6,540 8,889
Mensagem 2 de 2
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Falha no alinhamento HP DeskJet Ink Advantage 2676

Olá @guccigang , bom dia !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

 

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

 

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

De preferência, use uma flanela levemente umedecida com água filtrada para limpeza dos contatos.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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