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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Falha no reconhecimento do tamanho do papel

DesignJet T130 24
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com problemas com a impressora DesignJet T130 24, principalmente quando utilizado papel A3. De forma intermitente, há falha no reconhecimento do tamanho correto do papel. Já foi feita atualização do firmware, drivers e limpeza do sensor do carro de impressão. Em algumas impressões reconhece, já em outras não. Existe algo mais a ser feito?Mensagem de erro, A3 com 297mm, mas foi reconhecido somente 283mmMensagem de erro, A3 com 297mm, mas foi reconhecido somente 283mm

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
Reitor
33,634 27,282 6,673 9,082
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Falha no reconhecimento do tamanho do papel

Olá @JUBEBRAZ , bom dia !

 

Confirme se fez a limpeza do sensor como indicado nesse vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=mXOaHY0yDIg

 

Uma dúvida, esse problema ocorre em programas específicos ? Tipo, só no AutoCAD ? Ou qualquer programa ?
Se ocorre em qualquer programa e como já atualizou o firmware dela, nesse caso, pode ser alguma falha do sensor que precise ser trocado.

Caso necessite de alguma assistencia técnica, no link abaixo tem a lista em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @JUBEBRAZ , bom dia !

 

Confirme se fez a limpeza do sensor como indicado nesse vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=mXOaHY0yDIg

 

Uma dúvida, esse problema ocorre em programas específicos ? Tipo, só no AutoCAD ? Ou qualquer programa ?
Se ocorre em qualquer programa e como já atualizou o firmware dela, nesse caso, pode ser alguma falha do sensor que precise ser trocado.

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