Falha no reconhecimento do tamanho do papel

[JUBEBRAZ]

Olá, estou com problemas com a impressora DesignJet T130 24, principalmente quando utilizado papel A3. De forma intermitente, há falha no reconhecimento do tamanho correto do papel. Já foi feita atualização do firmware, drivers e limpeza do sensor do carro de impressão. Em algumas impressões reconhece, já em outras não. Existe algo mais a ser feito?Mensagem de erro, A3 com 297mm, mas foi reconhecido somente 283mm

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @JUBEBRAZ , bom dia !

Confirme se fez a limpeza do sensor como indicado nesse vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=mXOaHY0yDIg

Uma dúvida, esse problema ocorre em programas específicos ? Tipo, só no AutoCAD ? Ou qualquer programa ?
Se ocorre em qualquer programa e como já atualizou o firmware dela, nesse caso, pode ser alguma falha do sensor que precise ser trocado.

Caso necessite de alguma assistencia técnica, no link abaixo tem a lista em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

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