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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
490 Exibições

Firmware Laserjet Pro MFP M127fn

‎07-12-2023 03:55 PM - editado ‎07-12-2023 03:57 PM

Produto: Laserjet Pro MFP M127fn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! Eu acessei o site da HP para buscar novas atualizações dos meus produtos e quando acessei a impressora Laserjet Pro MFP M127fn, estava disponível um firmware: Atualização de firmware do MFP HP LaserJet Pro série M127/M128

  • 20201012
  • 13.4 MB
  • 3 de nov de 2020

A atualização foi feita automaticamente pelo arquivo baixado com esse nome: HP_M127_128_FW_Update_20201012

Logo após a atualização a impressora parou de funcionar, o display se encontra em outro idioma e é impossível fazer a configuração da mesma.

Acessando o HP Smart a impressora é reconhecida como Laserjet M101-M106

É um absurdo a HP disponibilizar uma atualização que não é da impressora no próprio site e depois de vários contatos não haver nenhuma resposta ou solução para o problema. A impressora está aqui inutilizada para uso!!!

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Firmware Laserjet Pro MFP M127fn

em ‎13-12-2023 10:05 AM

Olá @ArmandoChalita 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Para uma resposta oficial da HP, siga pelo link abaixo:

 

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

 

Escolha a opção "Experiência com Produto" 

 

Aguarde uma resposta oficial da HP

 

Att,

 

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Firmware Laserjet Pro MFP M127fn

em ‎13-12-2023 02:23 PM

Muito obrigado pela atenção. Eu já comuniquei o problema por lá!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Firmware Laserjet Pro MFP M127fn

em ‎13-12-2023 02:29 PM

Olá @ArmandoChalita 

 

Imagina, de nada. 

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação