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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Firmware Upgrade

em ‎10-11-2021 03:50 PM

Produto: Designjet 500

estou com problema de alinhamento de cabeçote no Designjet 500 , falei com o suporte HP e me recomendaram fazer atualização do firmware , baixei a ultima versao A 05.01 , logo apos a instalaçao aparece a seguinte mensagem :

 

Firmware files have been successfully copied to the printer, please follow steps on printer from panel to complete upgrade .

 

porem não aparece nenhuma mensagem no painel do plotter, alguem tem alguma dica ?

 

Marcas (1)
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Mensagem 2 de 2
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Firmware Upgrade

em ‎16-11-2021 09:40 AM

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!
 
Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.
 
Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center
 
Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP
 
Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.
  

Abraços!
 
VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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