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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Funcionalidades inoperantes - carregamento irregular da folha de papel

HP Deskjet 5550
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Amigos:

Minha vetusta HP5550 foi recolocada em operação e como sempre, prestando bons serviços. Porém estou com dois pequenos problemas que não atrapalham a impressão, mas incomodam um pouco. Então em dois tópicos:

1. Na hora de imprimir: Todas as vezes que eu mando uma impressão, a luz de falta de papel acende e fica piscando. Pressionando este botão(falta de papel) é ejetada a primeira folha de papel, a luz vermelha apaga e e acende a luz verde (piscando), iniciando a impressão normalmente. Se eu enviar outra impressão em seguida, geralmente ocorre o mesmo processo de falha(descarte da primeira folha), mas às vezes a impressão segue sem o descarte da folha. Alguma ideia ?

2. Ao acessar as ferramentas de gerenciamento da impressora(preferências de impressão) na aba SERVIÇOS, a única opção que a impressora responde efetivamente é a a primeira, de impressão da página de configuração. As três seguintes, de calibração do dispositivo, calibração de cor e  a última de limpeza do cartucho, simplesmente não respondem. Quando selecionadas, ou box fica em branco e nada acontece ou é retornada a opção de executar a função novamente, como se a mesma tivesse ocorrido normalmente. Em quaisquer dos casos, a impressora não responde mas também não ocorre travamento da computador ou da própria impressora.

É isso aí. Se alguém sabe como corrigir ou já teve este problema...

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Funcionalidades inoperantes - carregamento irregular da folha de papel

Olá @Carneto 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/us-en/document/bud09629

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c03488130

 

https://support.hp.com/br-en/document/c00035263

 

No aguardo

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
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Funcionalidades inoperantes - carregamento irregular da folha de papel

Boa tarde:

Antes de mais nada, agradeço o atendimento. Só vi a resposta agora, casualmente. Quanto às sugestões, vou executar os procedimentos sugeridos no primeiro link, ainda que o problema não seja atolamento de papel e sim rejeição/não reconhecimento da primeira folha. Depois eu posto os resultados.

Quanto ao segundo link, está devolvendo um erro 404(https://support.hp.com/br-pt/error/404?source=document&documentId=c03488130) e o último simplesmente abre uma tela branca e não avança(https://support.hp.com/br-en/document/c00035263)

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Reitor Reitor
Reitor
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Funcionalidades inoperantes - carregamento irregular da folha de papel

OLá @Carneto 

 

É um produto antigo, tente este recurso:

 

https://support.hp.com/us-en/document/bud09629

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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