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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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HP 1505n não pega número IP no DHCP

Impressora HP LaserJet hp1505n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados Amigos!  Tenho uma impressora hp P1505n há um bom tempo e sempre funcionou bem, instalada como impressora de rede.  Recentemente tive de instalar a mesma em outro local e a mesma deixou de funcionar em rede, com a página de configuração indicando que  a dedinição do IP é manual e mostrando todos os endereços como "0.0.0.0", inclusive o gateway.  Baixei os drives atualizados e não resolveu o problema.  Como resolver ?

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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HP 1505n não pega número IP no DHCP

Olá JCSSF

 

Verifique se a rede em que está tentando conectar o seu equipamento está configurada para atribuir endereços Ip automaticamente. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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HP 1505n não pega número IP no DHCP

A rede está corretamente configurada, com servidor DHCP funcionando normalmente, inclusive tenho uma impressora RICOH MCP 2551, e outra impressora HP 8000, na mesma rede, funcionando perfeitamente.

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Mensagem 4 de 4
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HP 1505n não pega número IP no DHCP

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte para que seja verificada as configurações do equipamento:

 

Em garantia:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Fora de garantia:

-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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