HP 2136 não imprime no word

[ALFB]

Comprei uma impressora hp 2136 , imprime quando quer no word. Já instalei o driver pelo site hp, pelo cd de instalação e nada. No hp scan doctor as vezes nem a pagina de teste imprime . As vezes não é localizada nem no instalador. Quando faço a instalação do driver pelo cd ou internet, ela imprime uma vez, depois nada . Hp doctor não identifica problema nenhum com ela , mas não imprime no word. sistema windows 7 64 bits.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @ALFB , boa noite !

Tente colocar como administrador:

1 - clique com o botão direito do mouse em cima do icone do aplicativo Word

2 - coloque a opção mais e depois selecione executar como administrador

3 - abra o arquivo que quer imprimir e tente efetuar a impressão.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[ALFB]

Ainda não funcionou. O word é 2007 , a opção executar como administrador não está acessível em configurações avançadas.

[Ronaldo_Ferr]

@ALFB 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

[ALFB]

Já fiz também , sem sucesso. Depois que reinstalo a impressora, ela imprime um trabalho somente, o próximo ela ignora. Ou se nesse próximo eu aletrar várias configurações em papel, disposição do papel, opções, colorido ou preto e branco, etc. daí as vezes ela imprime esse outro trabalho também. Daí no próximo , nada, parece que foi rapidamente para a fila de impressão, mas não está lá e não imprime. Terei que fazer várias configurações cada vez que for imprimir um trabalho de word ? não acredito ...acho que vou vende-la e comprar de outra marca.

[Ronaldo_Ferr]

@ALFB 

Tente instalar de movo alternativo como orienta esse post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

Me informe do resultado.

No aguardo