cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
77Exibições
Reportar Mensagem

HP 2676 PAROU DE RECONHECER CARTUCHO PRETO

HP 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados,

 

Comprei um cartucho original preto da HP, utilizei uma vez e funcionou. Porém, de repente na segunda vez a impressora não reconhece mais o cartucho.

 

OBS1: já tentei várias formas de reset (pressionar o botão de ligar + X por 10seg, após, abrir a tampa e pressionar wireless por 5) e nada.

 

OBS2: se eu deixar pressionado o desligar e o X a impressora reconhece o cartucho, imprime o relatório de impressão (em preto), mas em seguida passa a não reconhecer mais o cartucho.

 

Agradeço, e aguardo ansiosamente a resposta.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20671 1267 2730
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP 2676 PAROU DE RECONHECER CARTUCHO PRETO

Oi, fernandoneves, 

 

O cartucho é novo ou recarregado?

 

Siga alguns procedimentos para tentar resolver:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça um reset no equipamento:

 

Retire os cartucho, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo, se o problema persistir, siga esse próximo passo:

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

HP DeskJet/Ink Advantage 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir faça o teste de impressão com um cartucho só instalado, deixe apensa o colorido e mande imprimir, depois faça o mesmo com o preto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação