HP 3050 folha sai em branco!

[Bmunic]

Boa tarde amigos.

tenho uma impressora hp3050 610a que ficou encostada por uns 2 anos. O wifi dela na verdade nunca funcionou, mas eu cheguei a imprimir algumas coisas com o usb conectado ao computador.

Agora volteia  estudar e preciso imprimir nela. Comprei cartuchos originais e nada! Me falaram que a tinta poderia estar ressecada ou que o cartucho poderia estar queimado.

Comprei agora só um cartucho para testar (também original), coloco na impressora e ela diz que o cartucho está cheio, mas na hora de imprimir a folha sai em branco. O carro corre toda a folha, é como se estivesse imprimindo, mas a folha sai branca, às vezes um pouco suja!

Já desistalei e reinstalei o programa da impressora no mei netbook que é um windows xp e no Mac do meu irmão. Em ambos a impressão não funciona. Estou pensando em comprar outra, mas desempregada o ideal seria que ela funcionasse.

Outra coisa: essa imrpessora funciona só com um cartucho (tipo, só o colorido instalado)?

Me indiquem alguém de confiança que possa vir olhar minha impressora pq eu não sei mexer nessas coisas de drive, não sei se fiz certo! Moro no Rio, alguém conhece uma pessoa para me ajudar pessoalmente?

Obrigada!

Bmunic

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá amiga, muito boa tarde a ti !

Antes de já chamar um técnico...quero muito tentar lhe ajudar pra não gerar um custo pra você.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se com tudo isso não funcionar, segue lista de parceiros da HP no RJ para reparo:

MULTIPLUS RJ - 21 2543-7516
PRINTER RJ - 21 2107-7760
SJTECH RJ - 21 2238-9439

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amiga !
🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[Bmunic]

Obrigada ! eu consegui imprimir ! só não estou conseguindo pelo wifi, mas isso dela nunca funcionou mesmo rs.

Valeu muito a ajuda desse forum da HP!

[Ronaldo_Ferreir]

Opa amiga...que ótimo !
Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

😉