HP 3546 NÃO INSTALA IMPRESSÃO SEM FIO, MAS INSTALA TODO O RESTANTE....

[RICARDOFRINHANI]

Olá. Esta impressora já funcionou muito bem no windows 10 x64. O problema que enfrento hoje a HP3546, imprime no HP-eprint (enviando e-mail com anexo), consigo também conectar o sistema de gerenciamento via navegador (a impressora é acessível!!!), consgio  Imprimir via cabo USB, mas não imprime wireless.

Já fiz alguns procedimentos semelhantes listados no Forum HP mas não fucnionaram. Quando o uso o sistema HP Print Doctor, refazendo toda a instalação wireless o sistema informa que não conseguiu instalar depois de um longo tempo. Desinstalei, apaguei todo e qualquer dado do registro no windows, instalei novamente e continua a mesma situação, não é vista wireless.

Porém há uma situação curiosa: Durante a instalação, enquanto o sistema faz "sei-lá-o-quê", a impressora aparece como instalada e acessível pelos aplicativos: ela aparece online, porém quando apresenta o erro (que não se identifica) a impressora aparece offline...

Bem, gostaria muito de resolver este problema, solicito ajuda, simplesmente, não sei mais o que fazer.

Desde já agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi, RICARDOFRINHANI, 

Veja se consegue instalar a impressora depois de restaurar as Configurações de fábrica da rede sem fio:

1. Pressione o botão Sem fio para acessar o menu Status Sem Fio.

2. Pressione o botão ao lado de Configurações para acessar o menu Config. sem fio.

3. Selecione Restaurar padrões.

4. Confirme a seleção para restaurar padrões.

Agora tente instalar a impressora pela rede sem fio, faça um teste com o Celular também, baixe o App HP Smart, veja se com ele você consegue encontrar o sinal da rede sem fio e concluir a instalação.

Se mesmo assim não funcionar, restaure as configurações de fábrica da impressora:

1-  No painel da impressora, vá em Menu.

2-  Depois entre em Ferramentas.

3-  Toque em Redefinir ou Restauração de Fábrica e aguarde o término

Faça uma nova tentativa de instalação.

[RICARDOFRINHANI · Accepted solution]

Olá. Muito obrigado pela ajuda. Não mencionei mas também já tinha feito o procedimento de restaurar padrão de fábrica, e nada mudou.

Porém insisti mais um pouco e instalei um Programa da HP chamado HP eprint, e este baixou alguns drivers e fez a instalação correta na rede e do servidor de impressão (dpphp5, ou algo assim ;-).

E voi lá está tudo certo. 

Também instalei o App HP Smart nos Smarphones e funcionou muito bem. 

Mais um a vez obrigado pela atenção.

[Rodolfo_A]

Oi, RICARDOFRINHANI, 

Que bom que conseguiu resolver o problema e obrigado por compartilhar conosco. Marque sua postagem como Solução, assim poderá ajudar outros usuários com a mesma falha.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, esteremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.