-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Instalação de impressoras
- >
- HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos ...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 06-09-2018 12:12 PM
Olá,
Minha impressora HP 3636 está conectada à web, Wi-Fi Direct, ePrint e Google Cloud Print, mas não imprime arquivos locais do meu computador. Já reinstalei os softwares, desinstalei e reinstalei a impressora no meu computador, e mesmo assim os arquivos não são impressos.
O software da impressora consegue se comunicar com ela apenas pra fazer manutenção de alinhamento e limpeza dos cartuchos. Não sei se ela está conectada apenas pelo Wi-Fi Direct ou pela conexão sem fio normal, como deveria estar.
Já lido com esse problema faz bastante tempo. Minha impressora HP 3636 já foi reinstalada centenas de vezes, mas mesmo assim o problema persiste. Já tentei um tutorial que já foi publicado aqui no fórum, mas não tive sucesso. Gostaria de uma solução imediata.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 06-09-2018 02:54 PM
@Gilberto21, boa tarde !
Siga os passos em ordem abaixo:
1 - Atualizar firmware:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3630/DJ3630_R1829A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora.
2 - Use o scan doctor:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
3 - Desabilite o suporte bidirecional no driver:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 09-09-2018 10:37 PM
Ronaldo, boa noite.
O instalador do firmware consegue identificar a impressora, mas não prossegue com a atualização porque não consigo selecionar ela na janela.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 10-09-2018 09:38 AM
Ok...
os demais testes que passei, vc tentou fazer ?
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 10-09-2018 09:09 PM
Ronaldo, boa noite.
Testes feitos sem nenhum sucesso. O Scan Doctor diz que há algum problema no software, mas eu instalei de acordo com o link que você postou. Ele imprimiu uma página de testes interna, mas não imprimiu a que o computador mandou. O ícone de impressão aparece, mas não imprime nada.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 11-09-2018 09:46 AM
Nesse caso, remova a instalação atual e tente instalar de uma forma alternativa como indicado no post abaixo:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 25-09-2018 07:43 PM
Ronaldo, boa noite.
Removi a instalação conforme você orientou, mas a impressora não consta na lista de dispositivos.
Teria algum método ou link pra instalar o software e drivers da impressora com a versão atual? A versão que eu instalo é a do CD.
Agradeço a atenção.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 26-09-2018 10:55 AM
Olá Gilberto21
A impressora, se ela foi reconhecida pelo computador, deve estar em uma das seguinte categorias de dispositivos no gerenciador: Impressoras, Outros dispositivos ou Dispositivos desconhecidos.
Verifique, por favor, se a impressora não esta listada em uma das três a categorias citadas.
Lembre-se de que para ver a lista completa de dispositivos no gerênciador, ao abri-lo você deve clicar em "Exibir" e depois em "Mostrar dispositivos ocultos"
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 03-10-2018 08:48 PM
Boa noite,
Consegui finalmente resolver baseando nesse tutorial. Agora meu computador já consegue se comunicar com a impressora.
Mas queria saber onde posso baixar o software mais atual, porque não consigo digitalizar com o programa nativo do Windows.
Obrigado pela atenção!!!
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP 3636 conectada à web, mas não imprime arquivos locais do computador
em 04-10-2018 12:05 PM
Olá Gilberto21
Pode baixar o drive mais recente no link: Driver HP Deskjet Ink Advantage 3636
Mas ao utilizar o Windows 10, pode baixar na Loja da Microsoft o programa HP Smart (Windows 10).
Esse programa é licenciado pela própria Microsoft e nesse link pode ver como usar.
O mesmo aplicativo é disponível para celular: HP Smart (Android, Apple iOS)
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade