HP 4480 copiando em tamanho 10 x 15 apenas

[Mikeru]

Quando mando minha impressora fazer uma cópia em tamanho 1:1, ela corta a imagem da folha A4 e copia apenas a parte 10 x 15 mais próxima do indicador de posicionamento da folha no canto inferior direito. Já tive um problema assim com uma HP M1132 era apenas uma configuração nas preferências do dispositivo que definia a cópia no tamanho LTR oque cortava alguns centimetros da base da cópia. Só que com essa, ela está perdendo 1/4 da impressão. Já li o manual, nada sobre esse assunto lá na parte de "CÓPIAS" pelo menos.

PS: Já testei o SCANNER fazendo digitalizações e está funcionado normalmente. Também ja testei as opções de tamanho "Redimensinar sem borda" e "Redimensionar com borda", elas apenas fazem com que as letras fiquem pequeninas mas a area de impressão continua sendo apenas a parte 10 x 15 da folha A4.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Mikeru, muito bom dia a ti !

Tente um reset geral dela como indica o site abaixo pra ver se resolve:

http://professorhumbertooliveira.blogspot.com/2011/08/para-resetar-impressora-e-eliminar-o.html

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Mikeru]

Fiz o reset, o FULL, SEMI FULL e o PARTIAL RESET. O resultado foi o seguinte, a impressora ao tirar cópia parou de soltar tinta, a folha sai em branco. Ao tentar imprimir folha de teste do windows apresenta o seguinte erro: 
"Erro tamanho de papel. Coloque papel comum grande e pressione OK."
Nunca vi esse erro. Nunca presenciei em minha impressora. Pelo movimento do carro de impressão que consigo ver por uma brecha, aparentemente ele ainda está imprimindo em tamanho 10 x 15, imprimindo não, copiando. Ao imprimir tenho esse erro.

Esse erro de tamanho de papel ocorre mesmo eu tendo utilizado uma folha A4 branca. Ele para ao chegar no carro de impressão e coste a folha ao pressionar OK.

Obrigado pela resposta rápida.

[Mikeru]

Perdão, corrigindo resposta a página em branco foi erro meu, a parte 10 x 15 que ela está copiando era uma parte em branco da folha que pedi cópia. Então o problema ainda continua da cópia 10 x 15 e agora estou com problema do papel.

[Mikeru · Accepted solution]

Verifiquei em uma olhada rápida que o sensor de papel da C4480 é peculiar se comparado com as outras HP A JATO DE TINTA, ela possui um sensor composto de 2 interruptores, já as demais possui um interruptor apenas, verifiquei que na C4480 em questão o interruptor do sensor da esquerda (que provavelmente ao ser ativado diz para impressora o tamanho do papel) estava quebrado portando não funcionava, pergunto se é possivel que ela ao identificar que o sensor da esquerda não foi ativado, a impede de imprimir em formato A4 para não sujar a impressora? Supondo que o papel a ser utilizado é um 10x15? E esse mesmo defeito se aplica ao erro na página de testes do WINDOWS? Ela não consegue "enxergar" que há um papel A4?

[Ronaldo_Ferreir]

@Mikeru

Com os testes realizados, reset e verificações no sensor, o ideal é encaminhá-la para que uma assistencia faça uma analise detalhada.

Caso queira uma assistencia, me informe sua cidade que eu indico uma mais próxima.