cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 1 de 4
1.225 Exibições
Reportar Mensagem

HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

HP 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal estou com um problema sério com essa impressora, quem puder me ajudar ficarrei muito grato.

Comprei a HP 7740 não faz nem um mês, tenho uma pequena assistência técnica de computadores e pretendia usar a 

máquina para fazer cópias e impressões.

 

Acontece que os cartuchos que vem nela duraram pouco mais de duas semanas, comprei uns recarregáveis na internet e a impressora os recusou, agora está aparecendo essa mensagem, reparem que ela mostra como se o erro fosse só no preto, não consigo resetar a impresora pq ela fica travada nessa tela e não dá outra opção, fiquei tão desesperado que comprei um cartucho preto original HP por absurdos R$179 e adivinha, mesmo colocando o cartucho preto original ela não sai dessa tela, contirua apresentando esse erro que não sei se é só o preto ou ela bloqueou todos os cartuchos?

 

Agora não sei se é a impressora que deu um defeito, ou se ela bloqueou os cartuchos para que eu coloque todos originais, a máquina não tem um mês de uso, se alguém puder me ajudar me informanado como posso resolver este problema eu agradeço, estou com medo de comprar os outros cartuchos originais e ela continuar com esse erro.

 

 

 

 

 

WhatsApp Image 2019-03-12 at 01.45.43.jpeg

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
40,118 28,212 4,799 6,795
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

Olá @Uedson2019 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Existem os procedimentos compatíveis abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

No aguardo

 

Att.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

Fiz o procedimento de reset da impressora, e não resolveu o problema, atualizari a firmware w continua com problema no cartucho preto, sendo que coloquei um preto novo, original HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
40,118 28,212 4,799 6,795
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

Olá @Uedson2019 ,

 

Obrigado pelos testes

 

O cartucho adicionado entçao seria um novo, correto ? 

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação