HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

Uedson2019 · ‎12-03-2019

Pessoal estou com um problema sério com essa impressora, quem puder me ajudar ficarrei muito grato.

Comprei a HP 7740 não faz nem um mês, tenho uma pequena assistência técnica de computadores e pretendia usar a

máquina para fazer cópias e impressões.

Acontece que os cartuchos que vem nela duraram pouco mais de duas semanas, comprei uns recarregáveis na internet e a impressora os recusou, agora está aparecendo essa mensagem, reparem que ela mostra como se o erro fosse só no preto, não consigo resetar a impresora pq ela fica travada nessa tela e não dá outra opção, fiquei tão desesperado que comprei um cartucho preto original HP por absurdos R$179 e adivinha, mesmo colocando o cartucho preto original ela não sai dessa tela, contirua apresentando esse erro que não sei se é só o preto ou ela bloqueou todos os cartuchos?

Agora não sei se é a impressora que deu um defeito, ou se ela bloqueou os cartuchos para que eu coloque todos originais, a máquina não tem um mês de uso, se alguém puder me ajudar me informanado como posso resolver este problema eu agradeço, estou com medo de comprar os outros cartuchos originais e ela continuar com esse erro.

Fabio_L32 · ‎12-03-2019

Olá @Uedson2019 ,

Agradecemos pela postagem

Existem os procedimentos compatíveis abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

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Uedson2019 · ‎13-03-2019

Fiz o procedimento de reset da impressora, e não resolveu o problema, atualizari a firmware w continua com problema no cartucho preto, sendo que coloquei um preto novo, original HP.

Fabio_L32 · ‎13-03-2019

Olá @Uedson2019 ,

Obrigado pelos testes

O cartucho adicionado entçao seria um novo, correto ?

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