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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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4 2 0 1
Mensagem 1 de 4
687 Exibições
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HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

HP 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal estou com um problema sério com essa impressora, quem puder me ajudar ficarrei muito grato.

Comprei a HP 7740 não faz nem um mês, tenho uma pequena assistência técnica de computadores e pretendia usar a 

máquina para fazer cópias e impressões.

 

Acontece que os cartuchos que vem nela duraram pouco mais de duas semanas, comprei uns recarregáveis na internet e a impressora os recusou, agora está aparecendo essa mensagem, reparem que ela mostra como se o erro fosse só no preto, não consigo resetar a impresora pq ela fica travada nessa tela e não dá outra opção, fiquei tão desesperado que comprei um cartucho preto original HP por absurdos R$179 e adivinha, mesmo colocando o cartucho preto original ela não sai dessa tela, contirua apresentando esse erro que não sei se é só o preto ou ela bloqueou todos os cartuchos?

 

Agora não sei se é a impressora que deu um defeito, ou se ela bloqueou os cartuchos para que eu coloque todos originais, a máquina não tem um mês de uso, se alguém puder me ajudar me informanado como posso resolver este problema eu agradeço, estou com medo de comprar os outros cartuchos originais e ela continuar com esse erro.

 

 

 

 

 

WhatsApp Image 2019-03-12 at 01.45.43.jpeg

 

 

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

Olá @Uedson2019 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Existem os procedimentos compatíveis abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

No aguardo

 

Att.


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HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

Fiz o procedimento de reset da impressora, e não resolveu o problema, atualizari a firmware w continua com problema no cartucho preto, sendo que coloquei um preto novo, original HP.

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Reitor Reitor
Reitor
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HP 7740 Um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados?

Olá @Uedson2019 ,

 

Obrigado pelos testes

 

O cartucho adicionado entçao seria um novo, correto ? 

 

No aguardo

 

Att,


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