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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP C3180 travando na inicialização

Microsoft Windows 7 (64-bit)
Boa tarde.

Ainda ontem minha HP C3180 estava funcionando normalmente, mas hoje, ao tentar ligá-la, a mesma ficou reiniciando constantemente, como em loop infinito.

O comportamento normal dela era de, ao conectar a tomada, os leds se acenderem e dois segundos depois se apagarem. Porém hoje eles acendiam e apagavam sem parar!

Pesquisando na Internet, fiz o procedimento de reset, apertando os botões "cancelar" e "tamanho do papel". No entanto, não consegui concluir o processo de reset, porque o painel só carrega até a segunda estrela, a terceira não aparece. Após surgir a segunda estrela, os leds se apagam e acendem novamente, mostrando novamente a primeira estrela, depois a segunda, mas nunca a terceira!

Deixei a impressora desligadas por algumas horas e agora todos os leds se acendem e ficam travados desse jeito. Notei que o painel mostra apenas até a segunda estrela, porém os leds não desligam mais e a impressora não reaponde a nenhum comando!

Nota: o driver do computador não está conseguindo reconhecer a impressora!

Agradeço a quem puder me ajudar.
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HP C3180 travando na inicialização

Oi LipeBR

 

Ocorreu alguma queda de energia em sua casa?

 

Pelo que você informou pode ser falha na placa lógica da impressora.

 

Veja se consegue resolver com o reset elétrico:

Desconecte os cabos USB e de energia.

Depois pressione o botão liga/deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e tente ligar.

 

Se o problema persistir, recomendo levar para um técnico dar uma olhada:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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HP C3180 travando na inicialização

Oi LipeBR

 

Ocorreu alguma queda de energia em sua casa?

 

Pelo que você informou pode ser falha na placa lógica da impressora.

 

Veja se consegue resolver com o reset elétrico:

Desconecte os cabos USB e de energia.

Depois pressione o botão liga/deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia e tente ligar.

 

Se o problema persistir, recomendo levar para um técnico dar uma olhada:

 

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HP C3180 travando na inicialização

Muito obrigado! Segui suas instruções. O painel ligou e desligou algumas vezes, mas deixei assim por alguns minutos. Por fim, a impressora pediu papel para impressão. Mesmo com meus cartuchos vazios, inseri o papel e ela iniciou o processo de ioressao. Mesmo não saindo nada no papel, ela agora está aparentemente funcionando normal. Mais uma vez obrigado!
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Oi LipeBR, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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