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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP COLOR LASERJET PRO MFP M476Wn desconfigurada

HP COLOR LASERJET PRO MFP M476Wn
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Boa noite! Fiz uma atualização do site da HP de uma nova versão do software da impressora em questão, a partir daí o meu Painel de controle com tela de toque, ficou totalmente desconfigurado, mostrando nome de países como luxemburgo, Suíssa, etc..., como também as opções originais desapareceram ou não funcionam. Quero restartar para o original de fábrica, mas, as opções indicada no suporte HP não aparecem no controle de tela. Solicito orientação de como proceder para restartar a impressora. Att. Marcos Aurélio
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Mensagem 2 de 4
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HP COLOR LASERJET PRO MFP M476Wn desconfigurada

Olá macmass

 

Segue abaixo um link com instrções de como fazer a restauração de fábrica:

Restaurar os padrões de fábrica

 

Espero que tenha ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 4
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HP COLOR LASERJET PRO MFP M476Wn desconfigurada

Boa noite!

 

O que escrevi no meu post, foi a impossibilidade de acessar essas opções, pois a minha tela de toque está desconfigurada, mostrando nomes e códigos que não fazem sentido, não me permitindo executar a ação sugerida:

  1. Abra o menu Serviço .
  2. Selecione a opção Restaurar padrões e, em seguida, pressione ou toque no botão OK.

Preciso fazer com que as opções originais apareçam para que eu possa aciona-las.

 

Att.

 

Marcos aurélio

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Mensagem 4 de 4
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HP COLOR LASERJET PRO MFP M476Wn desconfigurada

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte:

 

Atendimento em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Atendimento fora de garantia:

Contato autorizadas

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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