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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
em 02-04-2018 10:29 AM
Bom dia a todos,
Não sabia mais o que fazer, então resolvi vir até aqui solicitar ajuda.
Tenho 3 impressoras HP Color LaserJet MFP M476dw em rede (ja fiz todas as verificações referente a rede), porém apenas uma delas acontece o problema que relato a seguir, quando enviam impressões, a impressora para de imprimir depois de 03 folhas, inicia o procedimento de limpeza, informa erro de impressão, quando pressiono OK, ela voltar a imprimir e duplica a ultima pagina que foi impressa antes de exibir o erro de impressão. A impressora não está mais em garantia.
Alguém pra me ajudar nesse problema?
Agradeço desde já,
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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
em 09-04-2018 05:46 PM
Olá maikonascimento
A falha ocorre somente quando se faz a impressão via rede?
Verifique também a conectividade do equipamento, segue abaixo link com instruções e mais procedimento que podem ser uteis:
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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
em 29-10-2018 09:03 AM
Bom dia, estou com o mesmo problema, utilizo via rede, o técnico da impressora informou que isso poderia ser um bloqueio na minha rede, existe algum tipo de configuração especifico para utilizar em rede? Pois nunca vi esse problema, tenho mais algumas impressoras via rede e todas funcionam normalmente sem a necessidade de nenhuma configuração especifica.
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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
em 30-10-2018 10:31 AM
Olá joaop2018.
Nas impressões via cabo acorre a mesma falha ?
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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
em 30-10-2018 10:37 AM
Ola Matheus, sim o problema ocorre também via USB.
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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
em 31-10-2018 05:22 PM
Segue alguns links que podem ajudar:
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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
em 14-11-2018 03:23 PM
Ola, fiz todos os testes possíveis em relação a configurações (rede, usb, bandeija de impressão, configuração de papel, reset da impressora, troca de IP...) o problema realmente estava relacionado a peças da impressora que estavam desgastadas, chamei uma outra autorizada da HP e o técnico corrigiu o problema trocando algumas peças, tinha certeza que o problema era em peças e não nas configurações.
Obrigado pela tentativa de auxilio Matheus, fica a dica que quando ocorre esse erro é peça e não configuração.
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HP Color LJ M476dw imprime 3 folhas e da erro de impressão, só continua depois de pressionar OK
14-11-2018 04:24 PM - editado 14-11-2018 04:24 PM
Olá joaop2018.
Muito obrigado por compartilhar a solução conosco.
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