HP DESKJET 4645 compatibilidade com Windows 10

Monica_LN · ‎23-10-2017

Não consigo finalizar a instalação da impressora nem com o CD nem com o drive no site, o meu sistema é windows 10. Tentei várias vezes uma delas instalou como fax mas não imprime. Pelo telefone o atendente disse que a HP não pode se responsabilizar pois a impressora não é fabricada no Brasil e que não é compatível com o sistema brasileiro. Absurdo pois windows 10 é igual em todo mundo!!!, e disse para procurar as Lojas Americanas onde comprei online o produto. Ressalto que em nenhum momento o site da HP esclarece.

Observação: no windows 7 consegue-se instalar

Monica_LN · ‎23-10-2017

Obrigada pela dica, mas só funcionou mesmo quando adicionei pelo Windows o drive da impressora HP Photosmart C 4600 series Class Driver, nem entendi mas está funcionando todas as funções da impressora

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎23-10-2017

Olá @Monica_LN, boa tarde amiga !

Siga o passo a passo abaixo para ver se consegue instalar dessa forma:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Postagem com imagens explicando:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Monica_LN · ‎23-10-2017

Obrigada pela dica, mas só funcionou mesmo quando adicionei pelo Windows o drive da impressora HP Photosmart C 4600 series Class Driver, nem entendi mas está funcionando todas as funções da impressora