HP Designjet T120 - Plotter não reconhece largura total do rolo

[Helieverton]

Estou com um problema no meu trabalho, preciso plotar alguns projetos em largura de 61 cm que é a largura máxima da plotter. Porém, ela acusa que o papel usado é de somente 56 cm. Se eu optar pelo "imprimir assim mesmo" ela corta parte do desenho. Já tirei e coloquei de volta o rolo e permanece do mesmo jeito. As opções dela são de somente o tipo de papel e não achei modo de configurar o tamanho. Alguém sabe da solução?

[Angelo_JO · Accepted solution]

Bom dia, verificar qual a versão de firmware do seu equipamento, precionando 4 vezes a tecla de voltar, acesse a opção 1 depois, 1.3, se a versão for diferente da AXP2CN1437AR, acesse o link abaixo e faça o download do arquivo.

Para fazer a atualização voce precisa ter instalado em seu PC o HP Designjet Utility.

1. Salve o arquivo .ful na página de download para o seu computador.

2. Abra o Utilitário HP Designjet.
3. Selecione a guia "Admin".
3. Na seção "Atualização de firmware", clique no botão "Selecionar Arquivo".
4. Navegue para apontar para o arquivo mais recente firmware (.ful).
5. Clique no botão "Enviar Arquivo" para atualizar o firmware da impressora.

Após atualizar o firmware, voce tem que fazer uma calibração de papel.

Link para download:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5263075&swItemId=pl_114075_8&swEnvOid=406...

[Helieverton]

Problema solucionado, obrigado !

[MarcoMenin]

Atualizei o FMW e calibrei o avanço do papel, mas continuou o erro, troquei o carro de impressão e trailing cable e defeito continua.

[RODRIGOPRADO]

To com msm problema acabei de comprar a impressora e da o mesmo erro, ja atualizei e nada