HP DeskJet Ink Advantage 2676 All-In-One imprime Borrado e não alinha cartucho (01/07/19 )

[Will-Fivetech]

Comprei ontem a HP DeskJet Ink Advantage 2676 All-In-One, na hora de imprimir, a tinta preta borra, falha e fica cheia de riscos. isso só acontece com a TINTA PRETA, com a colorida não. Já limpei cartucho, limpei a placa do circuito do cartucho, reiniciei, reconfigurei, resetei e nada. Quando removo o cartucho preto, a imperssora imprime com o colorido normalmente, mas é necessário o cartucho preto para imprmir a folha de alinhamento dos mesmo ou senão dará erro na etapa de scannear o papel. Percebo que esse é um problema persistente nas impressoras HP onde o cartucho preto apresenta falhamento de impressão e funcionamento mas a HP não resolve, pois já vi reclamações dessa situação com outros produtos de mais de um ano atrás.

- cartuchos originais ( vieram com a impressora );

- cartuchos instalados corretamente;

- já foi feito reset do equipamento;

- já foi limpo os terminais de cobre do cartucho;

- já foi alterado o tipo de impressão ( rascunho - normal - ótimo );

- já foi deixado o equipamento desligado por 30 minutos.

Hoje retornarei a loja e pedirei que troquem o cartucho que veio na impressora ( o que acho improvável eles fazerem, mas tentarei... ) ou comprar um novo, se o problema persistir, como comprei a impressora ontem, devolverei a mesma e pegarei meu dinheiro devolta, A MENOS QUE A HP SE PRONUNCIE COM ALGUMA SOLUÇÃO E NÃO COM MENSAGENS PADRÃO  QUE NO FINAL ACABAM DANDO EM ASSISTENCIA TÉCNICA.

[RoseliS]

Olá Will-Fivetech!

Você já realizou a maioria dos teste necessários para tentar corrigir o erro.

Realize a limpeza dos cartuchos pelo software de impressora:

Execute o Assistente de impressora HP 
Clique em Imprimir e Digitalizar 
Manutenção da impressora 
A caixa de ferramentas da impressora será exibida. 
Na guia Serviços do dispositivo, clique em Limpar cartuchos. 
A página de diagnóstico da qualidade de impressão será impressa. 
Se a qualidade da impressão for aceitável, clique em Concluído. 
Se a qualidade de impressão for inaceitável, clique em Limpeza de segundo nível para continuar com o próximo nível de limpeza.

Caso o problema persista, teste com outro cartucho pois assim, poderemos saber se o problema está somente no cartucho ou na impressora. Com base neste teste podemos acionar a garantia de fábrica.

Aguardo retorno.

RoseliS.