cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
134Exibições
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 2776 Não Liga, Luzes acesas !!

HP DeskJet Ink Advantage 2776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá comprei uma HP DesckJet ink Advantage 2776 e ao ligar na tomada para configurar a mesma liga e mantem acesa as luzes dos botões mas Display digital continua desligado , já troquei a tomada e nada acontece, algumas vezes chega a ligar mas desliga novamente , nenhuma função funciona nem mesmo a de copias a impressora é nova e nunca foi usada !Essas Luzes ficam acesas  com display digital deliigadoEssas Luzes ficam acesas com display digital deliigado

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20964 1287 2767
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 2776 Não Liga, Luzes acesas !!

Oi,gulima89, 

 

Qual a data de compra da impressora? Ainda está no prazo de troca pela loja?

 

Chegou a instalar os cartuchos e instalar no computador?

 

Se puder, faça esse procedimento, retire os cartuchos e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos, não insira ainda.

 

Faça esse reset elétrico:

Sem os cartuchos, retire cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, veja se volta ao normal.

 

Se não funcionar, tente esse reset abaixo:

 

1- Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2- Pressione e segure o botão do wifi por pelo menos 6 segundos;
3- Feche a porta de acesso aos cartuchos e pressione o botão de "i" para confirmar e execução correta do pen off.

Caso não funcione, repita o procedimento mais uma vez.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação