HP Deskjet 2546 não instala de jeito nenhum

[rscarval]

Ja tentei dezenas de vezes realizar a instalação desta impressora nos meus computadores e não consigo.  Ja olhei varios posts aqui sobre o mesmo problema tentei replicar as soluções recomendadas mas nada acontece.  A impressora esta conectada na mesma rede que o computador, mas ela não instala de jeito nenhum nem pelo wi fi  nem pelo cabo usb.  Preciso de ajuda pois estou quase indo comprar a impressora do concorrente.

Isso ja aconteceu no passado, um técnico me ligou e depois de 3 tentativas o problema foi resolvido mas agora o problema retornou.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @rscarval, boa tarde !

Sabe me dizer que tipo de erro apresenta ao tentar instalar ?

No aguardo

[rscarval]

Olá Ronaldo, boa tarde

Obrigado pela ajuda.  Na verdade nao da erro nenhum.  O instalador da HP reconhece a impressora na rede, ai eu solicito a instalação fica um tempão correndo a barrinha verde "instaling network printer" e depois diz que não foi possivel.  Ja tentei com o cabo usb e não funciona também.  Ja instalei e desistalei o software varias vezes, ja resetei a impressora, etc  mas nada funciona.  Importante tenho o windows 10.  

Voce é minha ultima esperança antes de jogar a impressora no chão, e comprar outra do concorrente. rsrsrsrs

[rscarval]

[Ronaldo_Ferreir]

Tente seguir as orientações desse outro post

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Incompatibilidade-depois-da-Creato...

[rscarval]

Olá Ronaldo, infelizmente não funciona, estou anexando as telas parq que voce veja o passo a passo.  A Impressora não aparece no gerenciador de dispositivos para que eu possa seguir os passos que voce sugeriu.  Ela aparece no Painel de controle mas clicando com o botão direito ela não permite fazer nada também, simplesmente visualizar informações.

[Ronaldo_Ferreir]

Uma recente atualização do Windows 10 provocou esse problema em muitas impressoras.

Vamos aguardar comentários de outros usuários pra ver se podem ajudar com algo adicional.

[rscarval]

Muito Obrigado Ronaldo.  Vamos ver se até o final de semana surge alguma novidade, caso contrario vou ter mesmo que comprar uma impressora de outra marca.

[Ronaldo_Ferreir]

@rscarval, boa tarde !

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[rscarval · Accepted solution]

Olá Ronaldo. Recebi a ligação de um técnico da HP esta tarde que remotamente acessou meu computador e resolveo o problema.

Obrigado pela disposição em ajufar as pessoas.

Abraço