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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet 2633

Hp Deskjet 2633
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

Tenho uma impressora HP Deskjet 2633, que já estava configurada e algumas  configurações foram bloqueadas por mim.

Agora que configurar uma nova rede Wifi e não deixa por está bloqueado pelo administrador.

Clique em entrar e não consigo efetuar o registo de administrador

Fotos295 19-Nov-18 23.46.jpg

Já tentei restaurar os padrões de fábrica mas não consigo.

Fotos295 19-Nov-18 23.49.jpg

Tem alguma maneira de fazer um reset na impressora para voltar a configurar novamente?

Fico aguardar pelo vossa ajuda.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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HP Deskjet 2633

Oi Epereira, 

 

Sua impressora ainda está em garantia?

 

Veja se resetando a rede sem fio consegue acessar o EWS:

 

Mantenha pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora juntos por três segundos.

 

Depois imprima o relatório de rede para pegar novo IP e tentar acessar.

 

Quando o Wi-Fi Direct está ligado, o ícone do Wi-Fi Direct no visor permanece ligado. Para encontrar o Wi-Fi Direct nome e senha, pressione o botão Informações para imprimir uma página de informações da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Deskjet 2633

Boas Rodolfo_A,

 

Sim a impressora está na garantia.

 

Já efetuei o reset na rede sem fio e mesmo assim não consigo.

 

Mantive pressionado o botão Sem fio e o botão Cancelar no painel de controle da impressora juntos por três segundos e mesmo assim não dá.

 

Acho estranha na aplicação HP Smart ao clicar em entrar não dar para fazer o login como administrador.

Fotos295 21-Nov-18 00.18.jpg

 

Não existe nenhuma maneira de fazer um reset na impressora?

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Mensagem 4 de 4
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HP Deskjet 2633

Oi Epereira, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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