HP Deskjet 3650 - luz a piscar

[eoliveira]

Boa tarde,

Tenho uma impressora HP Deskjet 3650 já há uns anos e já nao a utilizo há algum tempo.

Necessitei agora de voltar a usá-la e assumindo que os tinteiros estariam secos, comprei novos (27 e 28).

Acontece que instalei tb o sistema no meu pc (Windows 10).

Mesmo sem a impressora estar ligada ao pc, a luz verde pisca continuamente.

Após fazer a ligaçao ao pc, continua a piscar e aparece a mensagem " PORTA ABERTA"...

Será que me podem ajudar? os tinteiros sao novos mas a luz pisca estando ou nao a impressora ligada ao pc...

Aguardo o vosso feedback.

Obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @eoliveira, boa tarde !

Primeiramente, veja o documento para identificar certinho o que ocorre com ela:

Luzes piscando nos multifuncionais HP Deskjet série 3050 (J610)

https://support.hp.com/br-pt/document/c02446117

Sobre msg de porta aberta veja:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01103312

Não resolvendo, siga o passo a passo abaixo:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Se tudo isso não resolver, pode ser algo no sensor da porta da impressora e precisará acionar um técnico para verificar.

Se precisar de alguma indicação, só informar sua cidade.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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