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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet 6476 - impressão de arquivos PDF é interrompida logo após seu início, não termina

HP Deskjet Plus Ink Advantage 6476
macOS 10.15 Catalina

Bom dia.

 

Trabalho com um MacOS Catalina v.10.15.7.

 

Acabei de comprar uma impressora HP Deskjet Plus Ink Advantage 6476 e, terminada sua instalação, devidamente conectada à rede WIFI da minha residência, não consigo imprimir nenhum documento em formato PDF. Após iniciar o processo de impressão, a impressão logo é interrompida, e após alguns longos segundos a folha é ejetada com a impressão incompleta. Não tenho esse problema com o envio dos mesmos documentos PDF via smartphone. Já tentei utilizar o Adobe Reader DC e o PDF Reader, ambos sem sucesso. O mesmo problema ocorre tentando utilizar a impressão via HP Smart. Detalhe importante: não tenho problemas com o envio de documentos em formato Word, apenas PDF.

 

Alguém me ajuda?

 

Desde já agradeço,

 

André [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

 

3 RESPOSTAS 3
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HP Deskjet 6476 - impressão de arquivos PDF é interrompida logo após seu início, não termina

Oi, AndreTorres, 

 

Atualize o Firmware da impressora e veja se volta ao normal:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Plus Ink Advantage série 6400

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir em PDF.

 

Se possível desinstale o Adobe reader, reinstale e tente imprimir.

 

Reinstale também o HP Smart.

 

Instale esse programa HP Smart.

 

Escaneie imagens no Captura de Imagem do Mac

 

Imprima via conexão sem fio no Mac com uma impressora AirPrint

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Deskjet 6476 - impressão de arquivos PDF é interrompida logo após seu início, não termina

Obrigado pela resposta Rodolfo.

 

A solução que encontrei foi reinstalar a impressora. Agora está funcionando.


Entretanto, agora venho encontrando dificuldades com a impressão após algum período de ociosidade. Mesmo com a impressora ligada, em stand-by, ao solicitar uma impressão após poucos minutos em inatividade, aparece a seguinte mensagem: 

Captura de Tela 2020-11-02 às 23.27.55.png

Logo em seguida:

 

Captura de Tela 2020-11-02 às 23.29.13.png

A solução que encontrei foi desligar a impressora e religá-la. Mas fazer isso a todo momento é inadmíssivel.


Será que você pode me ajudar?

 

Mais uma vez agradeço.

 

Att, André Torres

 

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HP Deskjet 6476 - impressão de arquivos PDF é interrompida logo após seu início, não termina

Oi, AndreTorres, 

 

Veja se restaurando as configurações de fábrica volta a imprimir normalmente, veja como fazer no manual do produto página 110.

 

Depois terá que reinstalar.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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