HP Deskjet 6476 - impressão de arquivos PDF é interrompida logo após seu início, não termina

[AndreTorres]

Bom dia.

Trabalho com um MacOS Catalina v.10.15.7.

Acabei de comprar uma impressora HP Deskjet Plus Ink Advantage 6476 e, terminada sua instalação, devidamente conectada à rede WIFI da minha residência, não consigo imprimir nenhum documento em formato PDF. Após iniciar o processo de impressão, a impressão logo é interrompida, e após alguns longos segundos a folha é ejetada com a impressão incompleta. Não tenho esse problema com o envio dos mesmos documentos PDF via smartphone. Já tentei utilizar o Adobe Reader DC e o PDF Reader, ambos sem sucesso. O mesmo problema ocorre tentando utilizar a impressão via HP Smart. Detalhe importante: não tenho problemas com o envio de documentos em formato Word, apenas PDF.

Alguém me ajuda?

Desde já agradeço,

André [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Rodolfo_A]

Oi, AndreTorres, 

Atualize o Firmware da impressora e veja se volta ao normal:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Plus Ink Advantage série 6400

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir em PDF.

Se possível desinstale o Adobe reader, reinstale e tente imprimir.

Reinstale também o HP Smart.

Instale esse programa HP Smart.

Escaneie imagens no Captura de Imagem do Mac

Imprima via conexão sem fio no Mac com uma impressora AirPrint

[AndreTorres]

Obrigado pela resposta Rodolfo.

A solução que encontrei foi reinstalar a impressora. Agora está funcionando.

Entretanto, agora venho encontrando dificuldades com a impressão após algum período de ociosidade. Mesmo com a impressora ligada, em stand-by, ao solicitar uma impressão após poucos minutos em inatividade, aparece a seguinte mensagem: 

Logo em seguida:

 

A solução que encontrei foi desligar a impressora e religá-la. Mas fazer isso a todo momento é inadmíssivel.

Será que você pode me ajudar?

Mais uma vez agradeço.

Att, André Torres

[Rodolfo_A]

Oi, AndreTorres, 

Veja se restaurando as configurações de fábrica volta a imprimir normalmente, veja como fazer no manual do produto página 110.

Depois terá que reinstalar.