HP Deskjet F4100 series deixou de imprimir no Win 7 64bits

[Danskk]

Possuo uma HP Deskjet F4100 series multifunional, que já está instalada a um bom tempo no PC com Windows 7 home premium 64 bits (original).

Tudo funcionava bem até que a algumas semanas atrás, eu não consegui imprimir mais nada nela.

O driver estava instalado, reconhecido pelo sistema, ícones na barra de trabalho e tudo mais.

Eu consigo usar a impressora só no modo xerox, e quando vou imprimir qualquer coisa, parece que vai dar tudo certo, mas o documento fica parado na fila de impressão, com a mensagem de "imprimindo" e não imprime nada.

Num outro computador que tenho, a impressora funciona normalmente. Por isso, defeito, está descartado

Já tentei de tudo, desde, desinstalar a impressora e instalar tudo novamente, baixei um drive mais atual, instalei em outra porta de impressão e nada resolve.

Se tiver alguém que saiba como resolver, por favor, me ajude.

[Ric_c]

Ola, 

Antes de passarmos a passos masi complicados vou lhe pedir que corra o diagnostico do link em baixo. Podera ajudar a detectar o problema e a corrigir eventualmente. 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/p...

Por favor partilhe o resultado. 

Obg, 

[Danskk · Accepted solution]

Ric_c

Agradeço pela dica.  Eu já tinha baixado o Utilitário de diagnóstico, mas no sábado, eu baixei e instalei um drive mais atual para a minha HP, e deu tudo certo.

Mesmo assim, obrigado pela atenção.

Valeu!!!

[Ric_c]

Mto obrigado pelo follow up 🙂