HP Deskjet IA 2646 - Não imprime página de alinhamento

[anoarabbas]

Boa noite, pessoal!

Gostaria da ajuda de vocês. Minha impressora é uma HP Deskjet IA 2646. Fiz a troca de cartuchos (originais) a uma semana, mas, ao inserir os cartuchos novos, a impressora solicita alinhamento dos mesmos e, simplesmente, congela nessa opção e não imprime. Resultado, posso até cancelar o alinhamento, mas a impressão sai desalinhada.

OBS.: Busquei efetuar os procedimentos de reconfiguração encontrados na internet, incluindo, retirada dos cartuchos e limpesa dos canais de conexão, reset elétrico...mas nada funcionou.

Alguém teria alguma solução?

Grato.

Anoar.

[Rodolfo_A]

Oi, anoarabbas, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se possível, conecte a impressora no computador e atualize o Firmware;

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2640

Baixe e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o reset abaixo:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar + Cópia Colorida.

Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.

Quando o led da impressora acender solte os botões.

Com a impressora totalmente reinicializada, abra o programa da impressora no computador e em Manutenção mande imprimir a página de alinhamento, veja se agora conclui.

[anoarabbas]

Boa noite, Rodolfo!

Agradeço pelo retorno. Infelizmente, não deu certo. Não consegui atualizar o Firmware...surge uma mensagem de erro. Tentei fazer o reset, mas, ao religar o conector da impressora, sua tela volta a exibir a mesma situação, ou seja, congela na tela de impressão de página de alinhamento dos cartuchos e não imprime. 

[Rodolfo_A]

Oi, anoarabbas, 

Você está usando o cabo USB ou Rede sem fio? Para atualizar o Firmware é sempre melhor deixar conectado pelo cabo USB.

Veja se esse procedimento ajuda:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue a impressora.

Quando pedir, insira os cartuchos e veja se consegue imprimir a página de alinhamento e concluir o procedimento.