HP Deskjet Ink Advantage 5276 sem fio ATIVA com documento na fila IMPRIMINDO mas não imprime

[santirossi]

Boa Noite...

repentinamente minha impressora deixou de imprimir os trabalhos a partir de Notebook ou do PC ou do celular...

Por exemplo abro documento no word seleciono imprimir escolho impressora (Smart Print ou HP DESKJET 5200 SERIES (9926B4) e mando imprimir  ...

É Iinformado IMPRIMINDO mas não sai o papel impresso..

Já segui várias orientações e já reinstalei o software completo DJ5200_Full_WebPack_44.4.2679 (executa os 9 passos da instalação mas aparentemente não avança ao tentar se comunicar com a impressora apesar de que o software no inicio consegue localizar minha impressora corretamente)  e também tentei via EasyStart.

No WORD a impressora 5276 aparece OffLine e nas 2 os documentos aparecem com ERRO: DOCUMENTOS AGUARDANDO

Eu ia tentando fazer o RESET para padrões de fábrica mas não entendi a orientação de apertar 4xo OK etc...

Alguém pode me ajudar ?
Desde já antecipo meus agradecimentos

Clayton Santi Rossi

[santirossi]

Complementando minha informações...

Hoje novamente executei o HP Smart mas novamente não conecta a impressora ao tentar imprimir o documento.

segui as orientações de https://support.hp.com/br-pt/document/c06325427 e nada...

ao tentar realizar a impressão de relatorio de teste de rede sem fio (etapa 3) simplesmente ao TOCAR A OPÇÃO no painel frontal "RELATORIO DE TESTE SEM FIO" não faz nada !!!