cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
8 4 0 1
Mensagem 1 de 2
148 Exibições
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 5276 sem fio ATIVA com documento na fila IMPRIMINDO mas não imprime

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Noite...

repentinamente minha impressora deixou de imprimir os trabalhos a partir de Notebook ou do PC ou do celular...

Por exemplo abro documento no word seleciono imprimir escolho impressora (Smart Print ou HP DESKJET 5200 SERIES (9926B4) e mando imprimir  ...

É Iinformado IMPRIMINDO mas não sai o papel impresso..

Já segui várias orientações e já reinstalei o software completo DJ5200_Full_WebPack_44.4.2679 (executa os 9 passos da instalação mas aparentemente não avança ao tentar se comunicar com a impressora apesar de que o software no inicio consegue localizar minha impressora corretamente)  e também tentei via EasyStart.

No WORD a impressora 5276 aparece OffLine e nas 2 os documentos aparecem com ERRO: DOCUMENTOS AGUARDANDO

Eu ia tentando fazer o RESET para padrões de fábrica mas não entendi a orientação de apertar 4xo OK etc...

Alguém pode me ajudar ?
Desde já antecipo meus agradecimentos

Clayton Santi Rossi

 

1 RESPONDER 1
Tutor
Autor
Tutor
8 4 0 1
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP Deskjet Ink Advantage 5276 sem fio ATIVA com documento na fila IMPRIMINDO mas não imprime

Complementando minha informações...

Hoje novamente executei o HP Smart mas novamente não conecta a impressora ao tentar imprimir o documento.

segui as orientações de https://support.hp.com/br-pt/document/c06325427 e nada...

ao tentar realizar a impressão de relatorio de teste de rede sem fio (etapa 3) simplesmente ao TOCAR A OPÇÃO no painel frontal "RELATORIO DE TESTE SEM FIO" não faz nada !!!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação