HP Ink Advantage 3776 não imprime wi-fi após atualizar

MarceloJoaquim · ‎11-08-2019

Tenho uma HP Deskjet ink Advantage 3776 al in one, sempre funcionou bem por wi-fi. Esses dias precisei conectar online pela HPe pediu para atualizar o drive/software ou sei lá o que, atualizei e agora não imprime o que eu peço. Quando faço o diagnostico pelo progrma da HP ela imprime

Ronaldo_Ferreir · ‎12-08-2019

Olá @MarceloJoaquim , bom dia amigo !

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/DJ3700_R1828A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Se tudo não resolver, siga os passos do documento abaixo:

Impressoras HP - A conexão Wi-Fi é perdida após a alteração das configurações de rede ou do roteador

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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MarceloJoaquim · ‎12-08-2019

Agradeço amigo, mas já fiz isso. Por sinal até deixou o windows lerdo, ontem o dia todo pediu para fazer isso. Fiz todos esses procedimentos e os que o "scan" pede, e só fica insrtalando coisas e não resolve. Pelo visto a HP não tem um suporte nem contato. Acho que a solução vai ser comprar uma Epson mesmo. Especialmente que ela parou de funcionar após a atualização pedida pela HP e não adianta nem re-instalar a impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-08-2019

@MarceloJoaquim , boa tarde !

Veja se com as dicas desse post consegue resolver...

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

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