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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Ink Tank 412 não reconhece cartucho

tanque de Tinta Wireless 412
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 MInha impressora INK TANK WIRELESS 412 está com o painel piscando e indicando problema na cartucho colorido. A mensagem exibida é a seguinte : Cartucho de três cores: Não se destina ao uso na impressora atual. 

Já tentei os procedimentos descritos em outros tópicos. Desligar ligar / retirar e recolocar / atualizar. Estes procedimentos não

resolveram a falha no cartucho. O interessante nesta falha que ontem o status do cartucho era bom........

Este cartucho segundo o software que acompanha o produto está com 730 cópias registradas.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP Ink Tank 412 não reconhece cartucho

Pelo que vi em outros posts este problema é recorrente nesta impressora. Não deveria haver um recall ?

 

Como eu resolvi o problema:

 

Minha impressora está fora de garantia então me vi com liberdade para testar. Veja se a sua impressora está na garantia antes de tentar este procedimento.

 

Ligue a impressora e abra o compartimento de acesso ao cartucho.

Os cartuchos irão para a posição de repouso. Retire os cabeçotes colorido e preto da impressora.

Com a impressora ainda ligada retire o plug de alimentação da impressora.

Limpe os contatos do cabeçote com um cotonete e água limpa. Eu usei água destilada.

Faça o mesmo com os contatos internos do carro de impressão.

NÃO ENSOPE DEMAIS O COTONETE. 

Deixe os cartuchos fora da impressora por 24 horas. Usei este período. 

Agora vem a parte que provavelmente a HP não vai gostar.

Depois deste período (24 hs) recoloque o plugue de alimentação e ligue a impressora sem os cabeçotes.

O painel ficará piscando e indicando defeito. Recoloque o cabeçote preto e colorido na impressora com ela ligada.

Ele continuará a indicar erro.

Puxe o plug de alimentação com ela ainda ligada.

Espere alguns minutos.

Religue o plug de alimentação e ligue a impressora.

No meu caso a impressora voltou a reconhecer os cartuchos.

Se a sua impressora está ferrada mesmo, não custa tentar. 

Exibir solução no post original

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HP Ink Tank 412 não reconhece cartucho

Oi, Ragnorak, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp para tentar solicitar a garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e tentar corrigir falhas na impressora.

 

O cartucho de tinta está bem preso? E as mangueiras cheias e conectadas aos cartuchos?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Ink Tank 412 não reconhece cartucho

A impressora já perdeu a garantia, se estivesse eu já teria despachado para HP. Agora sou obrigado a resolver. As mangueiras e cartuchos estão OK. Já verifiquei e o HP print and scan Doctor não ajudou em nada.  

 

Agradeço pela ajuda.

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HP Ink Tank 412 não reconhece cartucho

Oi, Ragnorak, 

 

Neste caso recomendo que entre em contato com uma assistência para a troca dos cartuchos:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Ink Tank 412 não reconhece cartucho

Pelo que vi em outros posts este problema é recorrente nesta impressora. Não deveria haver um recall ?

 

Como eu resolvi o problema:

 

Minha impressora está fora de garantia então me vi com liberdade para testar. Veja se a sua impressora está na garantia antes de tentar este procedimento.

 

Ligue a impressora e abra o compartimento de acesso ao cartucho.

Os cartuchos irão para a posição de repouso. Retire os cabeçotes colorido e preto da impressora.

Com a impressora ainda ligada retire o plug de alimentação da impressora.

Limpe os contatos do cabeçote com um cotonete e água limpa. Eu usei água destilada.

Faça o mesmo com os contatos internos do carro de impressão.

NÃO ENSOPE DEMAIS O COTONETE. 

Deixe os cartuchos fora da impressora por 24 horas. Usei este período. 

Agora vem a parte que provavelmente a HP não vai gostar.

Depois deste período (24 hs) recoloque o plugue de alimentação e ligue a impressora sem os cabeçotes.

O painel ficará piscando e indicando defeito. Recoloque o cabeçote preto e colorido na impressora com ela ligada.

Ele continuará a indicar erro.

Puxe o plug de alimentação com ela ainda ligada.

Espere alguns minutos.

Religue o plug de alimentação e ligue a impressora.

No meu caso a impressora voltou a reconhecer os cartuchos.

Se a sua impressora está ferrada mesmo, não custa tentar. 

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HP Ink Tank 412 não reconhece cartucho

Oi, Ragnorak, 

 

Que bom que conseguiu resolver seu caso, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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