HP Inkjet 3636 painel com erro nao reseta

[totallnet]

Eu tenho uma impressora inkjet 3636 e o painel esta com letra (E) e nao sai disso.

Ja tentei resetar e nada...

Nada funciona nela

Ja tentei entrar em contato com uma autorizada.. mas me orientaram que tenho que abrir chamado pela internet..

Tento ligar para este numero 11-4004-7751 e na opção 2 para suporte simplesmente a ligaçao cai...

O que fazer?? MInha garantia vence justo agora dia 08 de abril.

Obrigado antecipdamente..

Kazuo

[Rodolfo_A]

Oi totallnet,

O erro E continua aparecendo mesmo retirando os cartuchos?

Pode informar quais outros procedimentos chegou a realizar?

Realize o reset desta forma e veja se resolve:

1.    Retire os cartuchos.

2.    Desligue a impressora.

3.    Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
4.    Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
5.    Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Ligue o produto e sem os cartuchos verifique se o erro aparece, e depois insira dos cartuchos.

[totallnet]

Obrigado pela resposta mas nao sei se percebeu que ja fiz todos os procedimentos e meu problema é com o suporte que nao atende e nao responde...
Alias vc do suporte poderia dar uma ajuda... ou sometne o pessoal de vendas que atende o telefone?

[Rodolfo_A]

OI totallnet,

Verificamos que seu caso está sendo tratado pela equipe do facebook, peço que aguarde a conclusão do processo de seu caso.

Qualquer dúvidas estamos à disposição.

[totallnet · Accepted solution]

Obrigado...

Eu uso HP a uns 20 anos pelo menos...
Nunca tive problemas pois nunca cheguei a precisar da assistencia tecnica.

Mas a unica vez que precisei.... é esta lastima...

Nós CLIENTES somos LIXOS para voces...  
Vou trocar minhas impressoras agora por outra marca... HP NUNCA MAIS ......