HP Installer Setup parou de funcionar

[HumanK]

Preciso de ajuda, estou tentando instalar a impressora através do driver baixado pelo site da HP, mas não é possível, ficando dando o erro de HP Installer Setup parou de funcionar, o erro acontece ao escolher que a impressora é de rede, coloco o IP dela e dou avançar, ai da o erro e é impossível continuar a instalação! Já instalei por USB e funcionou perfeitamente, porém não pode ser usado USB devido a distância da impressora.. Já tentei instalar direto pelo Painel de Controle -> Impressoras, adicionei ela como LPT1 e mudei a porta para o IP da impressora, tudo certo, porém não funciona o Scanner dessa forma e ao reiniciar o PC, a impressora é desintalada automáticamente.. Não sei mais o que fazer..

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @HumanK , boa tarde !

Tente o seguinte...

Instale ela via USB, depois siga a dica desse documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04444999

Alterar a conexão USB para conexão Ethernet (opcional)

Ignore esta etapa caso o computador não tenha sido conectado à impressora anteriormente com o uso de um cabo USB.

Se você já tiver instalado o software e o computador já estiver usando a impressora em uma conexão USB, siga estas etapas para alternar para uma conexão de rede.

1. Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows (), em Todos os Programas, em HP, na pasta da sua impressora e no ícone correspondente. O software da impressora será exibido.
2. Clique em Configuração da impressora e seleção de software.
3. Clique em Conectar uma nova impressora e siga as instruções exibidas na tela para configurar a impressora na sua rede com fio.
4. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador.
5. Assim que a impressora tiver sido configurada na rede com fio, não será necessário continuar com as etapas deste documento.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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