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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal

HP Office Jet 3680
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma HP Office Jet j3680. Passei meu sistema operacional para windows 10 e agora ela não imprime as cores reais. No lugar do Ciano, ela imprime o Magenta. Tornei a instalar ela em um outro PC com windows 7 e imprime normal. Tentei instalar ela em outro PC diferente do meu, porém com windows 10 também e ela dá o mesmo problema. Tem alguem que poderia me ajudar ?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal

Olá @JMARCIO_ALT,

 

Agradecemos pela postagem

 

Abaixo o procedimento que é compatível com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/model/3441...

 

Realize o mesmo e nos informe

 

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal

Boa tarde. Essa solução que me foi apresentada não surtiu efeito. Conferi todas as possibilidades. No entanto a solução apresentada não se aplica ao problema relacionado. O problema persiste da seguinte forma: No windows 10 a impressora imprime magenta no lugar do azul. No windows 7 imprime normal. Pensei que pudesse ser o problema no meu sistema. Então instalei ela num outro mcro com window 10.  Aconteceu a mesma coisa (magenta no lugar do azul).  Por que será ? Em qualquer Windows 7 que instalo não dá problema.

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Ex-Moderator
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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal

Olá JMARCIO_ALT

 

Tente fazer a instalar do equipamento com versões anteriores do driver como a do Windows 7, por exemplo. Ela será instalada em modo de compatibilidade, mas pode ser que solucione o problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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