HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal

[JMARCIO_ALT]

Tenho uma HP Office Jet j3680. Passei meu sistema operacional para windows 10 e agora ela não imprime as cores reais. No lugar do Ciano, ela imprime o Magenta. Tornei a instalar ela em um outro PC com windows 7 e imprime normal. Tentei instalar ela em outro PC diferente do meu, porém com windows 10 também e ela dá o mesmo problema. Tem alguem que poderia me ajudar ?

[Fabio_L32]

Olá @JMARCIO_ALT,

Agradecemos pela postagem

Abaixo o procedimento que é compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/model/3441...

Realize o mesmo e nos informe

No aguardo

Att, 

[JMARCIO_ALT]

Boa tarde. Essa solução que me foi apresentada não surtiu efeito. Conferi todas as possibilidades. No entanto a solução apresentada não se aplica ao problema relacionado. O problema persiste da seguinte forma: No windows 10 a impressora imprime magenta no lugar do azul. No windows 7 imprime normal. Pensei que pudesse ser o problema no meu sistema. Então instalei ela num outro mcro com window 10.  Aconteceu a mesma coisa (magenta no lugar do azul).  Por que será ? Em qualquer Windows 7 que instalo não dá problema.

[Matheus_H]

Olá JMARCIO_ALT

Tente fazer a instalar do equipamento com versões anteriores do driver como a do Windows 7, por exemplo. Ela será instalada em modo de compatibilidade, mas pode ser que solucione o problema.