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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal
em 25-07-2018 08:08 AM
Tenho uma HP Office Jet j3680. Passei meu sistema operacional para windows 10 e agora ela não imprime as cores reais. No lugar do Ciano, ela imprime o Magenta. Tornei a instalar ela em um outro PC com windows 7 e imprime normal. Tentei instalar ela em outro PC diferente do meu, porém com windows 10 também e ela dá o mesmo problema. Tem alguem que poderia me ajudar ?
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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal
em 25-07-2018 10:04 AM
Olá @JMARCIO_ALT,
Agradecemos pela postagem
Abaixo o procedimento que é compatível com a falha mencionada
Realize o mesmo e nos informe
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal
em 30-07-2018 06:03 PM
Boa tarde. Essa solução que me foi apresentada não surtiu efeito. Conferi todas as possibilidades. No entanto a solução apresentada não se aplica ao problema relacionado. O problema persiste da seguinte forma: No windows 10 a impressora imprime magenta no lugar do azul. No windows 7 imprime normal. Pensei que pudesse ser o problema no meu sistema. Então instalei ela num outro mcro com window 10. Aconteceu a mesma coisa (magenta no lugar do azul). Por que será ? Em qualquer Windows 7 que instalo não dá problema.
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HP J3680 imprime magenta no lugar de azul (somente no windows 10) No windows 7 ela imprime normal
em 08-08-2018 10:20 AM
Olá JMARCIO_ALT
Tente fazer a instalar do equipamento com versões anteriores do driver como a do Windows 7, por exemplo. Ela será instalada em modo de compatibilidade, mas pode ser que solucione o problema.
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