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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP LASER JET M1120 MFP

HP LASER JET M1120 MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

BOM DIA,

 

ESTOU TENTANDO INSTALAR A IMPRESSORA E NÃO ESTA RECONHECENDO O CABO USB JA TROQUEI ELES MAIS NÃO VAI, POIS O COMPUTADOR É NOVO E NOS MESMOS USB USADOS PARA TENTAR INSTALAR A EMPRESORA.

3 RESPOSTAS 3
Professor Primário
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HP LASER JET M1120 MFP

Olá ResponsaTec, tudo bem?

 

Anteriormente a impressora funcionava normalmente?
O mesmo ocorre em outro computador ou notebook?
O cabo USB utilizado é USB 2.0?
Se for computador utilize as porta USB traseiras, porque costumam ser mais rápidas que as frontais.
Para o seu caso existe procedimentos que pode ser feitos segue link:

Falha na instalação do dispositivo" ou "Dispositivo desconhecido" é exibida no Windows durante a ins...

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Estudante com Louvor
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HP LASER JET M1120 MFP

Sim, ela funcionava normalmente, esse erro ocorre em outros computadores tambem, o cabo usb é o 2.0, sempre utilizamos a porta USB traseira.

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Suporte
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HP LASER JET M1120 MFP

Oi ResponsaTec, 

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro restaure as configurações de fábrica da impressora:

 

1. Pressione o botão Configurar, com a seta para a direita
2. Selecione Serviços novamente com a seta para a direita
3. Selecione Restaurar padrões.

 

Depois conecte a impressora ao computador e use este programa:

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

Com a impressora ainda conectada ao computador use este outro programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Veja se agora completa a instalação.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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