HP LASERJAT 3020

R1C4RD0_ · ‎05-11-2018

Boa Tarde,

Temos uma empressora HP LASER JAT 3020 e quando faço a impreensão de um documento que está no outlook 2007 a logomarca do meu cliente está sendo impresso de cabeça para baixo . Quando imprimo em outra impressora a impreensão sai corretamente, também corretamente quando imprimo o documento em pdl. O problema ocorre somente quando imprimo na HP 3020. O que devo fazer para corrigir este problema, podem me ajudar? Obrigado.

Rodolfo_A · ‎07-11-2018

Oi R1C4RD0_,

Esse problema ocorre apenas na impressão direta do e-mail?

Chegou a reinstalar o driver da impressora?

Se você estiver usando em rede, de outro computador consegue imprimir normalmente?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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Rodolfo_A · ‎07-11-2018