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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

HP LASERJET CP1025 COLOR
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Não conseguimos concluir a instalação da impressora.

Quando o programa pede para conectar o cabo USB, o que só neste momento é feito, nada acontece !!!

Em resumo, já estou desistindo !!!

Podem ajudar-me ??

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 13 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Como o problema está intermitente, atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34894/lj-86491-6/LJCP1020_FW_Update_Security.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Me avise o resultado ok.


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15 RESPOSTAS 15
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Olá, boa tarde !

 

Uma dúvida, qual o tamanho do cabo usb que está usando ?

O recomendável é um cabo USB 2.0 de no máximo 1.80 metros.

Preferencialmente de 1.50 metros.

Sem adaptadores nas pontas ou extensor do cabo.

 

Segue também algumas orientações adicionais no link abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Impressora-offline/td-p/618995

 

Espero ter ajudado !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


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Tutor
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Mensagem 3 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Caro!

O cabo é o original que veio junto !!

A conexão é somente via USB 2.0 ???

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Tutor
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Mensagem 4 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Desculpe-me !!

sou novo na área!

O cabo é o original que veio junto c/ a impressora!

Pergunto o seguinte:

só pode ser via porta USB 2.0 ??

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Recomendável que sim.
E a impressora não acompanha cabo, ou comprarem aparte, ou a revenda forneceu.
Se tiver outro para teste, é melhor pra garantir.

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Tutor
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Mensagem 6 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Caro!

Cabo original,

conforme estampado na embalagem (original)

da impressora ( CABO USB INCLUIDO ) ENVOLTO EM UM CÍRCULO EM AMARELO !!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Ok, mesmo assim se tiver outro pra tarde é melhor.
Teste em outras entradas USB 2.0 tbem

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Tutor
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Mensagem 8 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Ok!

Substituimos o cabo e "tentamos" em outras portas !!

Nada acontece !!!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 9 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

Amigo,

 

Se deixar o cabo conectado, ligar o computador, ele nem detecta como dispositivo não reconhecido ?

Porque se nem isso fizer, possívelmente está com falha na conexão usb da impressora.

Ela ainda está em garantia ?


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Tutor
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Mensagem 10 de 16
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Solucionado!

HP LASERJET CP1025 COLOR

oK!

O Computador detecta a impressora , mas como não está instalada... não prossegue.

 

Acho que as portas USB do meu PC são 3.0, não sei, não entendo muito.

Como saber?

Só pode ser conectada em USB 2.0 ??

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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