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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL
em 11-05-2020 08:18 PM
Ao tentar instalar uma impressora "HP LaserJet Pro série 400 M401n" e da a seguinte mensagem "Erro de instalação - Ocorreu um erro fatal que impede a utilização do produto." esse erro ocorre quando conecto a impressora no cpu, e ai o instalador atinge 99% demora um tempo e ocorre esse erro fatal cancelando a instalação, esse erro acontece em outros computadores, ja apaguei os arquivos temporarios, passei o cclear e nada... podem me ajudar?????
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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL
em 13-05-2020 11:17 AM
Olá Raphael_Galvao!
Se a instalação USB, teste trocar o cabo USB de porta USB no PC.
Verifique se o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Casos o problema persista ou a instalação não for USB, tente instalar usando o driver do Windows como orienta o exemplo abaixo.
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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL
em 13-05-2020 12:54 PM
Já troquei o cabo, já troquei a porta usb, como informei, esse erro ocorre inclusive em computadores diferentes, e o erro da com download do arquivo de instalação e com o arquivo do Windows ... me ajudem
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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL
em 14-05-2020 01:24 PM
Oi Raphael_Galvao!
Teste restaurar os padrões de fábrica e atualizar o firmware.
Se o erro persistir, sugiro encaminhar ao reparo.
Restaurar os padrões de fábrica - pág 86
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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL
em 14-05-2020 04:17 PM
Como faço para atualizar o firmware??
Obrigado
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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL
em 14-05-2020 04:27 PM
Raphael, tenta primeiro restaurar os padrões, se ela voltar, talvez você consiga atualizar o firmware.
LaserJet Pro - Atualizar o firmware da impressora
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