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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL

LASERJET PRO 400 M401n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar instalar uma impressora "HP LaserJet Pro série 400 M401n" e da a seguinte mensagem "Erro de instalação - Ocorreu um erro fatal que impede a utilização do produto."  esse erro ocorre quando conecto a impressora no cpu, e ai o instalador atinge 99% demora um tempo e ocorre esse erro fatal cancelando a instalação, esse erro acontece em outros computadores, ja apaguei os arquivos temporarios, passei o cclear e nada... podem me ajudar?????

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL

Olá Raphael_Galvao!

 

Se a instalação USB, teste trocar o cabo USB de porta USB no PC.

 

Verifique se o cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Casos o problema persista ou a instalação não for USB, tente instalar usando o driver do Windows como orienta o exemplo abaixo.

Instalação Windows

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL

Já troquei o cabo, já troquei a porta usb, como informei, esse erro ocorre inclusive em computadores diferentes, e o erro da com download do arquivo de instalação e com o arquivo do Windows ... me ajudem

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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL

Oi Raphael_Galvao!

 

Teste restaurar os padrões de fábrica e atualizar o firmware.

Se o erro persistir, sugiro encaminhar ao reparo.

 

Restaurar os padrões de fábrica - pág 86

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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL

Como faço para atualizar o firmware??

Obrigado

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HP LASERJET PRO 400 M401n ERRO FATAL

Raphael, tenta primeiro restaurar os padrões, se ela voltar, talvez você consiga atualizar o firmware.

 

Download

 

LaserJet Pro - Atualizar o firmware da impressora

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