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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP LaserJet 400 MFP M425dn status Inicializando

HP LaserJet 400 MFP M425dn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Após um atolamento na impressora pela parte traseira o equipamento não completa mais a inicialização. Depois de desligar por uns minutos e religar o que aparece apenas é no display : "Inicializando" e não sai disso . Apenas  luz "Atenção" e "Pronto" piscando e "Ajuda" disponível. Não consigo reverter para configurações de fábrica pelo painel nem pela rede. Alguém tem uma sugestão. Agradeço

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HP LaserJet 400 MFP M425dn status Inicializando

Oi Santosejr,

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Realize uma redefinição elétrica e depois tente fazer o reset de fábrica novamente.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Reset de fábrica:

 

1.No painel de controle do produto, toque no botão Configuração .

2.Role até o menu Serviço e toque nele.

3.Role até o botão Restaurar padrões e toque nele. Em seguida, toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente.

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Oi Santosejr,

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Realize uma redefinição elétrica e depois tente fazer o reset de fábrica novamente.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Reset de fábrica:

 

1.No painel de controle do produto, toque no botão Configuração .

2.Role até o menu Serviço e toque nele.

3.Role até o botão Restaurar padrões e toque nele. Em seguida, toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente.

 

 

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HP LaserJet 400 MFP M425dn status Inicializando

Obrigado pela sugestão RoseliS, porém não funcionou. E como não consigo acessar os itens do painel não consigo reverter para as configurações de fábrica. Temos outras impressora como essa  aqui e pelo que percebi pode ser um problema relacionado ao scanner uma vez que o processo de inicialização é rápido e que também ele aciona o scanner coisa que não acontece com a impressora em questão. A impressora não está mais em garantia então o caminho será levar a uma autorizada. Grato pela resposta

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Oi Sergio,

 

Possivelmente uma falha física, sugerimos os procedimentos para tenter corrigir ou constatar falha.

Encaminhe para uma assistência de sua confiança, ou consulte as assistências indicadas no link: http://ow.ly/Lg64A

 

Fique à vontade para retornar se precisar.

 

 

 

Att,

Roseli S.

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