HP LaserJet MFP E52645 com mensagem de alimentar bandeja 1

[GuilhermeS]

Olá, estou com um problema com uma impressora HP LaserJet MFP E52645, a mesma está apresentando a mensagem de alimentar bandeja 1 constantemente, sendo que, a bandeja 1 é a bandeja multifuncional do equipamento, já que a bandeja que a mesma considera como 2 tem uma capacidade maior de papel, e deveria ser a bandeja que a mesma entenderia como bandeja "principal" há alguma forma de desativar esta bandeja 1, ou ajustar para que a mesma só use a bandeja 2 do equipamento? 

Desde já agradeço a atenção da comunidade. Attt

[Ronaldo_Ferr]

@GuilhermeS , boa tarde !

Isso ocorre nas seguintes situações:

- Quando há divergência no tipo ou tamanho de papel selecionado no driver e na impressora, exemplo: Na impressora está selecionado tamanho A4, tipo comum e no driver, tamanho Carta (Letter) e tipo fotográfico;

- Quando está selecionado no driver para impressão na bandeja 1 ou manual.

Reveja essas configurações no driver que deve resolver.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[GuilhermeS]

Fiz todo checkup tanto no servidor quanto no equipamento, mas o problema ocorre da mesma forma. Seja qualquer impressão emitida pela intranet local, o mesmo problema ocorre.

[Ronaldo_Ferr]

@GuilhermeS , quando diz "servidor", quer dizer que tem um servidor que gerencia a fila de impressão ?

[GuilhermeS]

Justamente, é um servidor gerenciado. 

[Ronaldo_Ferr]

@GuilhermeS , compreendi.

A forma que ela está instalada, é a mesma coisa que um "compartilhamento".
Compartilhamento é um recurso do S.O que não depende da impressora e não é garantido o funcionamento pela HP.

Para eliminar qualquer possibilidade, recomento o seguinte:

- Conecte um cabo RJ-45 na impressora e defina um IP fixo;

- Faça a instalação de uma estação apontando diretamente para o IP da impressora, sem passar pelo servidor de impressão e faça novos testes.

Dessa forma, tem que funcionar.

No aguardo