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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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HP LaserJet Pro CM1415fn - Tela Touch desconfigurada

HP LaserJet Pro CM1415fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A tela touch da multifuncional está desconfigurada, quando selecionada uma função abre outra.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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HP LaserJet Pro CM1415fn - Tela Touch desconfigurada

Olá Itaprint!

 

Realize uma redefinição para ver se ela volta a funcionar normalmente.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  1. Desconecte o cabo de força da tomada.
  2. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  3. Reconecte o cabo de força à tomada.

    OBSERVAÇÃO: 
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada. Verifique se a voltagem da tomada está de acordo com o que a impressora exige.

     
  4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  5. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  6. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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HP LaserJet Pro CM1415fn - Tela Touch desconfigurada

Bom dia!

 

Fiz isto e não resolveu o problema,

 

att

 

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Mensagem 4 de 4
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HP LaserJet Pro CM1415fn - Tela Touch desconfigurada

Oi Itaprint!

 

Você pode tentar restaurar os padrões de fábrica e instalar e reconfigurar a impressora novamente.

Se o erro persistir, sugiro encaminhá-la ao reparo.

 

Restaurar os padrões de fábrica

Observe: A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de rede e do produto aos padrões de fábrica e também limpa o nome do cabeçalho do fax, o número de telefone e todos os faxes armazenados na memória do produto. Esse procedimento também apaga o catálogo telefônico do fax e exclui todas as páginas armazenadas na memória. Em seguida, o procedimento reinicia automaticamente o produto.

 

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configuração .

2. Role até o menu Serviço e toque nele.

3. Role até o botão Restaurar padrões e toque nele e, em seguida, toque no botão OK. O produto será reiniciado automaticamente

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