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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP LaserJet Pro M521dn - Amassando Papel

HP LaserJet Pro M521dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP LaserJet Pro M521dn MFP, que não conseguem puxar papel, e quando puxa ele amassa e acaba engatando. 

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Ex-HP
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HP LaserJet Pro M521dn - Amassando Papel

Olá

 

 Limpe os cilindros com um tecido macio, que não solte pelos, umedecido com água. Use água destilada, se estiver disponível, caso não tenha, pode ser água filtrada.

   CUIDADO: 

Não borrife água diretamente na impressora. Em vez disso, borrife água no pano ou umedeça o pano em água e torça antes de limpar os cilindros.

Assista ao vídeo sobre como limpar os roletes e a almofada de separação no alimentador de documentos
 

Os cilindros da bandeja podem estar gastos. Verifique em torno da circunferência total ou apenas em um lado para ver se os roletes têm superfícies lisas.

 

Se houver qualquer área lisa, verifique a Página de status para ver se o Fusor (kit de manutenção) está acabando e se precisa ser substituído.

 

Persistindo este erro, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos, para acionar a garantia.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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