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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP LaserJet Pro MFP M125a não se mantém conectada ao computador

LaserJet pro MFP M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora não mantinha por muito tempo conectada ao computador pois desconectava sozinha. Eu fiz todo o processa de reinstalação de software e atualização de drivers e nada reparou. Resolvi formatar e passei do windows 7 para o Windows 10 e o problema só piorou, agora ela desconecta no mesmo instante em que é conectada, passam se 5 segundo ela aparece e some imediatamente e assim o processo se repete. Ja usei todas as portas USBs disponiveis no PC( que inclusive funcionam perfeitamente com outros dispositivos), já fiz o processo de mudar a configuração de energia das portas USB no gerenciador de dispositivos e nada resolveu. Na barra de tarefas onde aparece os dispositivos USB conectados(aquela perto do relegio) fica piscando como se eu tivesse plugando e desplugando a impressora.

Gostaria de ajuda nesse caso.

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Professor Notável
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HP LaserJet Pro MFP M125a não se mantém conectada ao computador

Olá @TonyFerrreira , Seja bem-vindo a Comunidade! 🙂

Espero que esteja tudo bem!

 

Atualize o firmware da impressora:

https://support.hp.com/br-pt/drivers

 

Corrija problemas de impressão e digitalização com o HP Print and Scan Doctor, uma ferramenta gratuita para Windows.

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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